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                                    贏想力,讓營銷迅速產生價值

                                    十年營銷服務實戰專家,解決企業直銷獲客及渠道建設難題,可按效果付費

                                    百度宣布語音技術全系列永久免費

                                      近20年的技術積累能為科大訊飛暫時構筑一個壁壘,但不得不說,這個壁壘在互聯網企業快速迭代的模式下,將會很快瓦解。
                                    上周末一大早,科大訊飛的員工在朋友圈轉發了一條新聞:百度宣布語音技術全系列永久免費,AI免費戰再升級。
                                    這對科大訊飛來說可不是個好消息。對手們正虎視眈眈。早在11月中旬舉辦的百度世界大會上,一名度秘員工就在AI財經社面前,提出對科大訊飛的質疑,“居然還在用賣技術的方式”擴張。
                                    現在,科大訊飛已經站在一個命運的十字路口。成立18年,終于盼來了人工智能的春天,公司市值也在今年一度沖破千億元,但市場上最凌厲的對手BAT全部高調入場——它們一邊快速迭代自己的AI產品,一邊迅速用開放甚至免費的平臺滲透到各行各業。除此之外,春風還吹起來超過1000家國內人工智能初創企業,它們也在各個戰場點起星星之火。
                                    科大訊飛雖然有近20年的潛心技術積累,但在眼下這場已經觸發的AI大戰中,大家比拼的將是技術與產業的結合能力以及擴張速度。
                                    全面爭奪戰打響了
                                    科大訊飛失去了一筆約兩億元的訂單。
                                    國內一家排名前五的手機企業,今年由科大訊飛轉投百度,決定在其旗艦機上接入百度的免費語音技術。
                                    雖然科大訊飛董事長劉慶峰回應稱,“這個市場,不是誰免費,誰就可以贏。最終勝出的,是幫助開發者真正解決應用問題的平臺”,但不可否認,訂單正在不斷流失。
                                    華為手機是科大訊飛最早拿下的大客戶之一。今年10月,華為發布的年度旗艦機Mate10仍搭載了科大訊飛的語音助手。不過,自打BAT打起了爭奪戰后,華為部分機型也已搭載上了百度的免費語音技術。
                                    雖然Mate10仍搭載科大訊飛的語音助手,但華為部分機型已搭載百度免費語音技術。@視覺中國
                                    眼下,不僅是手機市場,BAT與科大訊飛的爭奪戰也在其他戰場全面爆發。首當其沖的,是BAT自家的花園。
                                    “之前,BAT都是我們的客戶。現在,他們都開始用自己的了,這對我們確實有很大影響。”一位科大訊飛員工對AI財經社坦承。
                                    “百度搜索、百度地圖、愛奇藝、百度金融都在使用百度自己的語音技術。”百度語音技術部總監高亮對AI財經社說。而據《財經》雜志報道,騰訊QQ自2006年起就是科大訊飛的客戶,但目前騰訊所有語音端都采用自己研發的AI技術。在阿里,相似的情況正在發生——淘寶、支付寶的電話客服質檢,天貓精靈,優酷,蝦米音樂也都開始應用自己的語音技術。
                                    在自家使用的同時,BAT也拿出互聯網慣常打法——對外開放平臺,滾動擴張。阿里云、騰訊云小微、百度DuerOS平臺開放了語音識別、視覺識別等AI技術。同時,創業公司思必馳、出門問問、Rokid等也紛紛開放各自的平臺。
                                    雖然科大訊飛早在2010年就搭建了全球首個語音開放平臺,但BAT正以互聯網速度追趕,差距在不斷縮小。在百度世界大會上,百度員工手拿DuerOS冊子給踴躍的參展者介紹:“你看,百度的語音技術已進入這么多行業,手機、智能電視、影音娛樂、出行、O2O、翻譯、教育、聊天……”在他身后的墻壁上,一臺接入了百度語音助手的長虹大電視正播放著大片。
                                    智能語音這塊蛋糕有多大?“這無法用數字量化。就像互聯網+,未來語音技術會以AI+的方式,向各場景滲透,語音是下一代人機交互的入口。”展臺前這位員工直言。
                                    更深層次的競爭還在后面。
                                    “語音只是一個輸入工具,背后更重要的是內容生態。就像蘋果或安卓手機,真正價值在于上面的各種App,而非操作系統本身。這恰是科大訊飛的短板。”一位騰訊內部人士稱。
                                    騰訊云小微產品負責人毛華也向AI財經社確認,騰訊的開放平臺——小微不僅輸出AI技術,也能將騰訊音樂、騰訊視頻、閱文、企鵝FM等多個內容產品線,提供給開發者。
                                    如果說這些爭奪還都在BAT擅長的消費市場,那么,從這次人工智能大戰一開始,BAT就找到合作伙伴,布局2B(企業級)和2G(政府)市場。司法就是激烈開戰的領域之一。
                                    “據我了解,我們在多個法院測試中都PK掉了科大訊飛。”一名阿里云內部人士對AI財經社說。他幾次看到同事在郵件中提及雙方的競爭。法院在采購前,會先拿著各家的競標產品“跑一跑”,這就是做測試。
                                    一名不愿具名的業內人士稱,今年8月,杭州成立全國首家互聯網法院時,市場上都以為是科大訊飛提供的技術,“當日訊飛股票大漲”。但隨后官方確認,該互聯網法庭背后是阿里云提供的整套AI技術。
                                    而在阿里、騰訊互聯網企業進入司法領域后,科大訊飛同類型產品報價比此前“靈活很多”,有時甚至比前兩年低50%。
                                    在司法領域,全國共有2萬多家法院。為拿下一家法院,通常要經過多輪PK。在部分法院,每星期要PK一輪。有時,一個項目要跟進半年到一年。這種項目模式與科大訊飛此前的2B業務模式相近。那么,為什么擅長2C的互聯網企業能進入這些“項目型市場”?
                                    與騰訊在司法領域合作提供AI方案的國雙司法大數據事業部總經理王錳對AI財經社分析,“司法產品可以標準化,因為司法程序是全國統一的”。因此,擅長通過平臺通吃的BAT,在這個領域能夠展現更多優勢。
                                    截至今年6月,超過100家法院應用了科大訊飛智慧法庭庭審系統;而與之相對的是,阿里云的語音技術已快速滲透進300多家法院、6000多個法庭。而今年夏季才入場的騰訊和國雙科技,在短短幾個月時間中,至少與40家法院達成合作。
                                    不僅如此,BAT甚至以更快速度提供更全面的技術。之前,科大訊飛將語音AI與庭審環節結合,做語音轉錄,但騰訊和國雙科技稱,他們已將AI運用到法院的核心領域——裁判環節,通過人工智能技術自動給法官推送“類案”,從而輔助法官量刑。科大訊飛在年度發布中也宣布在這一方向上發力。這一次他們還是選擇“上層路線”——與最高法、最高檢達成合作協議。
                                    在其他市場,創業公司也在小步快跑。如思必馳正布局車載、智能家居、機器人三個領域,云之聲布局醫療和車載。
                                    “全面戰役就要打響了。”百度世界大會上,高亮向AI財經社記者作出判斷。
                                    窗口期只有三五年
                                    卡位戰的發條越擰越緊。
                                    “留給訊飛的窗口期只有三到五年。”科大訊飛董事長劉慶峰說。
                                    在科大訊飛,企業的進階戰略被濃縮進氣勢宏大的四個字——“頂天立地”,即技術領先,產業落地。在科大訊飛的合肥總部大樓前,矗立著一座同名雕塑。
                                    被進階戰排在首位的仍是技術。財報顯示,科大訊飛2017年上半年研發投入5.11億元。
                                    “BAT早就做語音了。最早的是百度,2011年開始布局,2013年開放語音平臺。吳恩達2012年剛到百度時,曾以為可以很快在方言識別上超越訊飛。可現在訊飛還是第一。”在接受AI財經社采訪時,劉慶峰絲毫不掩飾科大訊飛對構建技術壁壘的自信。目前科大訊飛可識別22種方言。由于積累時間長,其在方言識別上的能力,BAT還無法企及。
                                    科大訊飛也在加緊構筑其他技術壁壘。“訊飛超腦”計劃便是重要一環。如它研發的MORFEI麥克風,不像蘋果Siri只做近場語音識別,而能在5米距離范圍,開展遠場語音識別,這是目前很多場景真正需要的。
                                    進階戰還體現在業務架構上,科大訊飛要強化它的“平臺+賽道”模式。10月24日“程序員節”這一天,科大訊飛舉辦了自己首個開發者大會,宣布拿出一筆10.24億元的基金,扶持平臺上的開發者,來做生態。
                                    “科大訊飛(首屆)全球1024開發者節”上,生態合作伙伴開發的各種智能產品。
                                    過去一年,訊飛開放平臺上的開發者數量由23.6萬增長到46.5萬,幾乎翻倍。為提升平臺的運營和價值轉化能力,平臺之上開辟了新的板塊——AI生態平臺。運營總監王肅晨帶領10人左右的團隊,為平臺上的創業者提供孵化服務,工作已有成效。“比如,我們發現創業團隊中有一家杭州公司,做普通話教育評測,我們把它推薦給訊飛教育事業部,由教育領域產業導師與其進行一對一溝通,從技術、產業方向、渠道上扶持這家公司的成長。”王肅晨對AI財經社說。
                                    在開放平臺之外,分賽道也在布局中。其中,教育是重中之重。這是科大訊飛主營三塊業務之一。去年底,科大訊飛將旗下業務拆分成教育、智慧城市和消費者三個事業部,公司三分之一員工都在做教育。
                                    科大訊飛在教育領域布局早,積累一定優勢,間接使得部分競爭對手息戰。如以口語測試切入市場的思必馳,2014年將該業務剝離出去,轉型做車載、智能家居和機器人。
                                    “這兩年,明顯感覺訊飛在教育上發力。”一位訊飛的同業者對AI財經社說,“它的產品線很豐富,不局限在語音這塊,包括收購的、投資的公司,組合的產品線覆蓋從課堂到課后再到學校管理的方方面面。它會針對政府采購,盡可能提供產品。”
                                    根據2017年半年財報,科大訊飛投入教育方向的費用同比增長21.27%,教育板塊營收同比增長57.71%,毛利同比增長105.56%。
                                    而教育行業的一個關鍵特色——非標準化,也給科大訊飛構筑了天然屏障,這讓BAT互聯網企業很難施展他們贏者通吃的那套打法。
                                    在科大訊飛深入的教育信息化領域,國家每年采購經費超過1萬億元,而訊飛的營收占比約為千分之一。“這并不代表市場有多大的增長機會,而是代表行業極度分散。”一位業者對AI財經社說。
                                    在這個采購金額極大的市場,每年都有大量公司涌入,提出各種新概念,有時這些概念甚至不是真實教學需求驅動的。“網絡閱卷產品還在打的時候,突然出現了手寫識別,手寫識別還沒定下來,電子書包又卷土重來”。在這種境況下,互聯網公司那種通過平臺解決共性需求快速擴張的打法,起不了作用。市場“可以養幾百家上市公司,但很難養出一家巨無霸上市公司”。這給靠資源驅動、做項目的企業帶來機會。
                                    除了教育,車載也是各家競爭最為激烈的賽道。思必馳市場總監龍夢竹對AI財經社承認,科大訊飛早年在汽車前裝市場“發力很猛,是絕對的老大”,但在后裝市場乏力。思必馳趁機占據了后裝市場的大頭兒,比如智能后視鏡,它的市占率已超過70%。
                                    “科大訊飛準備殺回后裝市場,但我們并不擔心,它要想追趕我們,至少要1年。”龍夢竹的理由是,場景落地需要周期。
                                    “最要命的事”
                                    在這場人工智能的戰爭中,速度正比技術更能決定生死。否則,明星創業公司小藍單車,就不會在一片“車好騎”的惋惜聲中宣告破產。
                                    看得出,科大訊飛也在急迫地想要證明自己的產業落地能力。
                                    今年11月9日的科大訊飛年度發布會,持續了整整3個小時。現場展示了包括曉譯翻譯機在內的10余款AI產品。會后劉慶峰問現場記者:“是不是覺得會上展示的太多了,大家從頭聽到尾會有點痛苦?”但他又緊忙解釋說,“我們確實覺得人工智能的時代到來了。這么多好東西,我們砍來砍去,最后還是決定提前讓大家看看。”
                                    保衛科大訊飛
                                    在今日頭條2018未來媒體峰會上,使用了科大訊飛語音翻譯軟件。圖片來源于網絡
                                    無獨有偶,在10月科大訊飛開發者大會上,曾有人追問執行總裁胡郁:“有哪一項是科大訊飛不做的業務嗎?”胡郁的回復是,“這些方向的AI應用,大多數人還不知道怎么去做最好的結合,這正是我們有機會的地方。”
                                    在年中的投資者交流會上,科大訊飛介紹,在2017年上半年,公司簽約渠道數從70多拓展到200多個;從外部引進人才3500名,其中有行業屬性的關鍵人才接近100名。
                                    公司董秘江濤說,公司正處在“市場布局的關鍵時期”。
                                    到訪過科大訊飛合肥總部的記者發現,在四樓的訊飛研究院,即最核心研發部門的墻上,貼著“從市場中來,到市場中去”的標語。現在,工程師一抬頭,目光便可與“市場”相交。
                                    不過,在產業落地過程中,市場端對科大訊飛的反應速度并不滿意。
                                    今年7月,一家智能音箱廠商負責人忍不住向AI財經社記者吐槽:“科大訊飛太慢了。”去年初,他們公司決定做智能音箱,首先想到的便是科大訊飛的語音交互方案。但前后溝通了近半年,進展不順。
                                    這名負責人發現,有時郵件提出一個技術需求,“解決方案要等一周”。彼時正值智能音箱爆發前夕,各廠商都在爭分奪秒。無奈之下,這家公司更換了語音技術商,這才趕在今年初發布自家產品。
                                    實際上,早在2015年,科大訊飛與京東聯合成立靈隆科技,開發國內最早的智能音箱“叮咚”,但“叮咚”上市兩年銷量未突破10萬臺。上述人士認為,這款產品之所以未能成為爆款,除了時機未到外,另一重要因素便是“受科大訊飛所累”。迭代不夠快,與消費者沒有建立強連接紐帶,即便有京東的線上渠道,也難以做出爆款。
                                    雖然劉慶峰今年3月在湖畔大學上講到,“光做2B不行,一定要做2C把想象空間打開,未來2C業務收入要占半壁江山”,但目前進展并不突出。
                                    可以看出,眼下這場人工智能大戰對科大訊飛來說,更像是一場內患。一位互聯網人士對AI財經社說,在未來更鮮活的AI世界,需要不斷感受市場,不斷快速迭代,只有這樣,人工智能企業才有可能成為變革者。
                                    不夠貼近市場,決策機制緩慢,是很多曾經2B企業根深蒂固的弊端。
                                    “這點我們已經注意到了,訊飛不解決這個,是會要命的。”在科大訊飛年度發布會后,劉慶峰在離開發布現場時匆匆對AI財經社記者說。

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